Начните с правильной CRM

Лучшие 16 CRM-систем: подробный обзор

Выберите идеальное решение для вашего бизнеса.

ТОП

Начните с правильной CRM

№1

LP-CRM

LP-CRM: мощная CRM для товарного бизнеса, e-commerce и услуг. Оптимизируйте продажи, управляйте клиентами и автоматизируйте процессы. Легкость внедрения, гибкие настройки и эффективный рост вашего бизнеса.

Ключевые преимущества

  • Организация данных. Централизованное хранение информации о клиентах и сделках для эффективного управления.
  • Гибкость. Адаптируйте функционал под специфику вашего бизнеса: от e-commerce до услуг.
  • Масштабируемость. Система растет вместе с вашей компанией, поддерживая увеличение объемов.
  • Аналитика продаж. Получайте детальные отчеты для улучшения стратегий и увеличения прибыли.

Возможности

  • Структура CRM
  • LP-CRM: товар
  • LP-CRM: e-commerce
  • LP-CRM: услуги
  • CRM для бизнеса
LP-CRM
№2

Creatio (Sales)

низкокодовая CRM-платформа, объединяющая функционал CRM с мощной процессной автоматизацией. Идеально подходит для оптимизации продаж, маркетинга и сервиса, позволяя быстро адаптировать систему под уникальные потребности вашего бизнеса.

Ключевые преимущества

  • Гибкость настроек. Адаптируйте под свои бизнес-процессы легко.
  • Быстрая разработка. Создавайте новые функции без программирования.
  • Масштабируемость. Растите вместе с вашим бизнесом.
  • Эффективность команд. Улучшайте взаимодействие и результативность.

Возможности

  • Структура CRM
  • Creatio Sales
  • Низкокодовый
  • Процессная автоматизация
  • CRM-платформа
Creatio (Sales)
№3

Apptivo

Apptivo: универсальный пакет бизнес-приложений для SMB с мощным CRM-ядром. Оптимизируйте продажи, проекты, финансы и сотрудничество в единой системе. Идеальное решение для роста вашего бизнеса.

Ключевые преимущества

  • Централизация данных. Все данные клиентов и взаимодействий в одном месте для легкого доступа и анализа.
  • Гибкость настроек. Адаптируйте инструмент под уникальные потребности вашего бизнеса, независимо от его размера.
  • Масштабируемость. Растите вместе с Apptivo, добавляя новые функции и пользователей по мере необходимости.
  • Интеграция инструментов. Объединяйте CRM с другими бизнес-приложениями Apptivo для полного контроля и эффективности.

Возможности

  • CRM: Структура и функции
  • Apptivo: CRM для SMB
  • Интегрированные бизнес-решения
  • Мощное CRM-ядро
  • Оптимизация SMB-процессов
Apptivo
№4

amoCRM

amoCRM: CRM с мессенджер-фокусом. Эффективно управляйте клиентами через чат-воронки, автоматизированных ботов и омниканальные диалоги. Ваш идеальный инструмент для современного бизнеса!

Ключевые преимущества

  • Чат-воронки. Автоматизируйте общение и ведение клиентов через мессенджеры.
  • Омниканальность. Общайтесь с клиентами в любом удобном для них канале.
  • Боты для продаж. Уменьшите нагрузку на менеджеров, делегируя рутинные задачи ботам.
  • Аналитика разговоров. Получайте данные для улучшения взаимодействия с клиентами.

Возможности

  • Структура CRM
  • amoCRM
  • Чат-воронки
  • Омниканальные диалоги
  • Боты
amoCRM
№5

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (ex-Infusionsoft) - комплексне рішення для малого бізнесу, що об'єднує CRM та потужну автоматизацію маркетингу. Допомагає підприємцям ефективно управляти клієнтами, оптимізувати продажі та зростати.

Ключевые преимущества

  • Керування клієнтами. Централізовано зберігайте всю інформацію про клієнтів та історію взаємодії.
  • Маркетинг-автоматизація. Створюйте ефективні кампанії та спілкуйтеся з аудиторією на новому рівні.
  • Продажі й угоди. Відстежуйте кожен етап угоди, оптимізуйте продажі.
  • Аналітика для зростання. Отримуйте дані для прийняття рішень та розвитку бізнесу.

Возможности

  • Структура CRM
  • Keap: CRM+маркетинг
  • Автоматизація бізнесу
  • Керування клієнтами
  • Зростання продажів
Keap (ex-Infusionsoft)
№6

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM: комплексное решение для вашего бизнеса. 360° карточка клиента, мощная аналитика, управление задачами и интеграция с АТС. Оптимизируйте продажи и улучшите коммуникацию.

Ключевые преимущества

  • 360° клиента. Все о клиенте в одном месте, упрощая взаимодействие.
  • Детальная аналитика. Принимайте решения на основе точных данных о продажах.
  • Управление задачами. Организуйте работу команды и отслеживайте прогресс.
  • Интеграция с АТС. Связь с клиентами и автоматизация звонков.

Возможности

  • Структура CRM: 360° клиента
  • Аналитика для бизнеса
  • Управление задачами
  • Интеграция с АТС
  • Binotel SmartCRM
Binotel SmartCRM
№7

SugarCRM

SugarCRM: гибкая CRM с открытой архитектурой, идеальна для B2B-продаж. Позволяет адаптировать систему под уникальные потребности вашего бизнеса, оптимизируя процессы продаж и взаимодействия с клиентами. Мощный инструмент для масштабирования.

Ключевые преимущества

  • Открытость кода. Безграничные возможности настройки под ваши нужды B2B-продаж.
  • Масштабируемость. Система растет вместе с вашим бизнесом.
  • Интеграция. Легкое соединение с другими инструментами для полного контроля.
  • Кастомизация. Адаптируйте под уникальные процессы вашей компании.

Возможности

  • Гибкая CRM для B2B
  • Открытая архитектура
  • SugarCRM
  • Оптимизация продаж
  • Полноценный инструмент
SugarCRM
№8

KeepinCRM

KeepinCRM: Простая CRM для МСБ. Эффективно управляйте клиентами, задачами, сделками, складом и финансами. Оптимизируйте бизнес-процессы и увеличивайте продажи с интуитивно понятной системой.

Ключевые преимущества

  • Простота использования. Понятный интерфейс для всех сотрудников, не требует глубоких знаний.
  • Все в одном месте. Управляйте клиентами, задачами, сделками, складом и финансами в одной системе.
  • Мобильный доступ. Ваши данные всегда под рукой, где бы вы ни были.
  • Рост бизнеса. Эффективное управление поможет вам масштабировать ваш бизнес.

Возможности

  • Понятная CRM
  • Простота для МСБ
  • Клиенты, задачи, сделки
  • Склад и финансы
  • KeepinCRM: ваша CRM
KeepinCRM
№9

NetHunt CRM

NetHunt CRM: управляйте лидами, воронками и автоматизируйте продажи прямо из Gmail. Лучшее решение для интеграции CRM в ваш рабочий процесс, без переключения между вкладками. Организуйте работу с клиентами эффективно.

Ключевые преимущества

  • Интеграция с Gmail. Управляйте лидами, сделками и коммуникациями прямо из вашей почты, без переключения между вкладками.
  • Эффективные воронки. Визуализируйте и оптимизируйте путь клиента, от первого контакта до сделки.
  • Автоматизация продаж. Настройте автоматические действия для экономии времени и ускорения процесса продажи.
  • Централизованные данные. Храните всю информацию о клиентах и сделках в одном месте для лучшего контроля.

Возможности

  • Структура CRM
  • CRM в Gmail
  • Лиды
  • Воронки
  • Автоматизация
NetHunt CRM
№10

Less Annoying CRM

Менее надоедливая CRM: сверхпростое CRM-решение для малого бизнеса. Упрощает взаимодействие с клиентами, оптимизирует продажи и не перегружает излишней сложностью. Идеально подходит для тех, кто ценит эффективность и простоту в управлении отношениями с клиентами.

Ключевые преимущества

  • Простота использования. CRM, не требующая обучения, для вашего бизнеса.
  • Эффективное управление. Легко организуйте контакты и сделки.
  • Доступная цена. Идеальное решение для бюджета малого бизнеса.
  • Без лишних функций. Фокус на главном для роста компании.

Возможности

  • Простая CRM
  • Структурированная CRM
  • CRM для малого бизнеса
  • Менее надоедливая CRM
  • Без лишней сложности
Less Annoying CRM
№11

SuiteCRM

SuiteCRM: мощная open-source CRM с гибкими возможностями кастомизации. Идеальное решение для адаптации под любые бизнес-процессы, от продаж до маркетинга и поддержки клиентов. Открытый код гарантирует полный контроль и масштабируемость.

Ключевые преимущества

  • Гибкость. Полностью адаптируйте под нужды вашего бизнеса.
  • Открытый код. Вы получаете полный контроль и безопасность данных.
  • Масштабируемость. Система растет вместе с вашей компанией.
  • Мощная кастомизация. Настройте функционал под уникальные процессы.

Возможности

  • CRM структура
  • SuiteCRM
  • Open-source
  • Кастомизация
  • Гибкость
SuiteCRM
№12

HubSpot CRM

HubSpot CRM: мощная, но бесплатная CRM-система. Охватывает маркетинг, продажи и поддержку клиентов на единой платформе, оптимизируя вашу бизнес-структуру. Идеальный выбор для роста.

Ключевые преимущества

  • Бесплатное ядро. Начните бизнес без затрат на основной функционал CRM.
  • Единая платформа. Маркетинг, продажи и поддержка в одном месте для удобства.
  • Масштабирование. Легко добавляйте новые инструменты и возможности для роста.
  • Интеграция. Связывайте различные отделы для слаженной работы команды.

Возможности

  • CRM структура
  • Hubspot CRM
  • Бесплатное ядро
  • Маркетинг, продажи
  • Единая платформа
HubSpot CRM
№13

OneBox OS

OneBox OS: единая платформа для управления бизнес-процессами, CRM, ERP, телефонией, складом и документооборотом. Автоматизируйте работу, повышайте эффективность и масштабируйте свой бизнес.

Ключевые преимущества

  • Интеграция инструментов. Объединяет CRM, ERP, телефонию, склад и документооборот.
  • Гибкость. Адаптируется под потребности вашего бизнеса.
  • Масштабируемость. Растет вместе с вашей компанией.
  • Единый центр. Управление всеми аспектами бизнеса в одном месте.

Возможности

  • Структура CRM
  • OneBox: CRM/ERP
  • Процессы
  • Телефония
  • Склад
OneBox OS
№14

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales - мощная CRM для оптимизации продажів. Глубокая интеграция с экосистемой Dynamics 365 и встроенный AI-асистент Copilot помогают автоматизировать процессы, предоставлять персонализированный клиентский опыт и повышать эффективность команды. Идеальное решение для современных отделов продаж.

Ключевые преимущества

  • Полноценное решение. Единая платформа для управления клиентскими отношениями и бизнес-процессами.
  • Интеграция 365. Бесшовная взаимодействие с другими сервисами Microsoft для расширения возможностей.
  • Copilot-помощник. AI-поддержка для оптимизации работы, аналитики и рекомендаций.
  • Масштабируемость. Адаптируется к растущим потребностям вашего бизнеса и его развитию.

Возможности

  • Глубокая интеграция 365
  • Copilot для продаж
  • Структура CRM
  • Microsoft Dynamics 365
  • Эффективность продаж
Microsoft Dynamics 365 Sales
№15

Pipedrive

Pipedrive: интуитивная CRM для визуального управления продажами. Фокус на конверсии сделок через понятные пайплайны. Оптимизируйте свой процесс продаж и достигайте успеха с Pipedrive!

Ключевые преимущества

  • Визуализация продаж. Наглядно видите все движение сделок по этапам.
  • Рост конверсии. Эффективно выявляйте и закрывайте потенциальных клиентов.
  • Управление лидами. Отслеживайте и обрабатывайте обращения от клиентов.
  • Аналитика сделок. Принимайте обоснованные решения на основе данных.

Возможности

  • CRM структура
  • Визуальный пайплайн
  • Конверсия сделок
  • Pipedrive CRM
  • Легкость использования
Pipedrive
№16

Streak CRM

Streak CRM: ваша CRM просто в Gmail! Керуйте угодами, клієнтами та командою, не виходячи з поштової скриньки. Створюйте власні пайплайни для будь-яких процесів. Проста, потужна, інтегрована.

Ключевые преимущества

  • Интеграция с Gmail. Управляйте отношениями с клиентами прямо в вашей почте.
  • Кастомные пайплайны. Адаптируйте рабочие процессы под свои нужды.
  • Удобный интерфейс. Легко научиться и использовать каждый день.
  • Централизованные данные. Вся информация о клиентах в одном месте.

Возможности

  • CRM: Структура
  • Streak: Gmail CRM
  • Пайплайны: Кастомные
  • CRM: Эффективность
  • Streak: Простота
Streak CRM
Сопоставление показателей

CRM в сравнении

#РешениеОбласть примененияФункционалFree-планНачальная стоимость
1LP-CRMтоварный бизнес, e-commerce, услугиОптимизация продаж, управление клиентами, автоматизация процессовБесплатная версия до 50 заказов в месяцот 9 $/месяц
2Creatio (Sales)Продажи, Маркетинг, СервисCRM, автоматизация, адаптивностьБесплатный тестовый доступцена по запросу
3ApptivoSMB, рост, бизнесCRM, продажи, проектыТест бесплатноот $15/мес за пользователя (годовая оплата) или $20/мес помесячно
4amoCRMМалый, средний бизнес, онлайн-продажиЧат-воронки, боты, омниканальностьТест 14 днейот $15/мес за пользователя
5Keap (ex-Infusionsoft)Малий бізнес, підприємці, зростанняCRM, автоматизація маркетингу, управління клієнтамиТест (безкоштовно)від $159/міс
6Binotel SmartCRMпродажи, сервис, B2B360° карточка клиента, аналитика, управление задачами, интеграция с АТС-от 399 грн/мес за сотрудника
7SugarCRMB2B-продажи, малый и средний бизнес, растущие предприятияГибкость, открытость, адаптивностьТест бесплатныйот $49/мес за пользователя
8KeepinCRMМСБ, малый бизнес, растущие компанииКлиенты, задачи, сделки, склад, финансыТест 7 днейот 290 грн/пользователя/мес
9NetHunt CRMМалый и средний бизнес, команды продажУправление лидами, воронками, автоматизацияТест 14 днейот $24/мес за пользователя
10Less Annoying CRMМалый бизнес, стартапы, фрилансерыУправление контактами, сделками, задачами30 дней бесплатно19 $/мес за пользователя
11SuiteCRMМалый, средний, крупный бизнесКастомизация, open-source, масштабируемостьОткрытое ПО (бесплатно)от $0/мес (self-hosted)
12HubSpot CRMМалый бизнес, стартапыМаркетинг, продажи, поддержкаБесплатный планот $20/мес за пользователя
13OneBox OSПредприятия, бизнес, компанииCRM, ERP, телефонияЧасть приложений бесплатнаот $1.99/мес (за 1000 записей)
14Microsoft Dynamics 365 SalesОтделы продаж, малый бизнес, корпорацииОптимизация продаж, AI-асистент, персонализацияТест 30 днейот $65/мес за пользователя
15Pipedriveмалый бизнес, продажиВизуальный пайплайн, управление сделками, оптимизация процессаТест 14 днейот $14.90/мес за пользователя
16Streak CRMФрилансеры, малый бизнес, стартапыУправление сделками, клиентами, командойБесплатный планот $59/мес за пользователя
Популярные вопросы

Популярные вопросы

?
Что такое CRM?
CRM (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.
?
Каковы основные компоненты CRM?
Ключевые компоненты: данные клиентов, инструменты для продаж, маркетинга, сервиса и аналитики.
?
Как CRM помогает бизнесу?
CRM оптимизирует продажи, повышает лояльность клиентов и улучшает эффективность маркетинга.
?
Все ли CRM одинаковы?
Нет, CRM отличаются функционалом, ценой и назначением (для малых/больших компаний, для определенных отраслей).
?
Какие главные разделы CRM?
Обычно, это: Контакты, Сделки, Кампании, Задачи, Отчеты.
?
Как CRM помогает в продажах?
Отслеживание лидов, управление сделками, автоматизация задач, прогнозирование продаж.
?
Каковы преимущества использования CRM?
Повышение эффективности, лучшее понимание клиентов, улучшение коммуникации, рост прибыльности.
?
Как выбрать CRM?
Определите потребности бизнеса, бюджет, функционал, простоту использования и отзывы пользователей.